🛍️ Trocas e Devoluções

Quer trocar sua peça? Sem crise.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Assim que seu pedido de troca for aprovado, você recebe um código de logística reversa por e-mail.
Esse código te permite postar o produto de volta sem custo — a gente cobre tudo 💌

⚠️ O código é enviado apenas 1 vez e tem validade de 7 dias.
Se não for usado dentro desse prazo, não conseguimos gerar outro, ok?

Como preparar sua peça para troca:

Embale na mesma caixa ou sacola que recebeu (ou em outra, mas bem protegida).

A peça precisa estar:

Com etiqueta e tag originais

Sem marcas de uso ou lavagem

Com protetor higiênico intacto (no caso de calcinhas ou maiôs)

E depois?

O produto chega aqui e passa por uma análise de qualidade.

Estando tudo certinho, você recebe em até 10 dias úteis um código de crédito por e-mail.

Esse crédito pode ser usado no site para uma nova compra dentro da mesma coleção da peça que foi trocada.

Se for uma devolução (estorno), o processo é o mesmo — mas ao invés do cupom, você recebe o comprovante de reembolso.

📌 Regras importantes

O cupom de troca tem validade de 30 dias após o envio.

O cupom é de uso único — se não usar o valor inteiro, o saldo restante será perdido.

O valor do crédito é o mesmo que você pagou. Se comprou com desconto, o crédito será com o valor já com desconto.

Não garantimos reserva de peças para troca.

Peças reprovadas no controle de qualidade serão devolvidas para você.

Estornos podem levar até 30 dias ou 2 faturas para aparecer, dependendo do seu banco.

Se seu cartão foi cancelado ou clonado após a compra e antes do estorno, entre em contato com a gente o quanto antes.